Ja, bestellen kannst du von überall. Versenden können wir aber ausschließlich innerhalb Deutschlands – nach Österreich liefern wir nicht.

Du brauchst deshalb eine vollständige deutsche Hausanschrift als Lieferadresse: die von Freunden, Verwandten oder deiner Firma – was für dich am einfachsten ist. Wichtig ist nur, dass dort jemand das Paket annehmen kann. An Packstationen oder Postfächer liefern wir nicht.

Der Weitertransport nach Österreich liegt bei dir. Wie das Paket von der deutschen Adresse zu dir kommt, entscheidest und organisierst du selbst – ob privat oder über einen Anbieter, der Pakete in Deutschland annimmt und weiterleitet. Den Vertrag dafür schließt du direkt mit dem jeweiligen Anbieter. Wir empfehlen keinen bestimmten Anbieter, sind an diesem Vertrag nicht beteiligt und können dazu leider auch nicht beraten.

Sobald das Paket an der von dir angegebenen deutschen Adresse zugestellt ist, haben wir geliefert – ab diesem Zeitpunkt liegt auch das Transportrisiko bei dir (§ 446 Satz 1 BGB). Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben davon selbstverständlich unberührt. Pack die Sendung deshalb am besten schon in Deutschland aus und prüfe sie auf Vollständigkeit und Transportschäden.

Wichtig für dein Widerrufsrecht: Du hast 14 Tage Widerrufsrecht – genau wie alle anderen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die kein Transportunternehmen ist, die Ware in Besitz nimmt. Lässt du an Freunde, Verwandte oder deine Firma liefern, läuft die Frist also bereits ab der Übergabe dort – nicht erst, wenn das Paket bei dir in Österreich ankommt. Schaltest du dagegen ein Transportunternehmen für den Weiterversand ein, gilt dieses als Beförderer; dann beginnt die Frist erst, wenn du die Ware selbst erhältst. Lass dir am besten kurz Bescheid geben, sobald dein Paket in Deutschland angekommen ist, und plane den Weitertransport zügig. Maßgeblich ist in jedem Fall unsere Widerrufsbelehrung.

Für den Widerruf selbst reicht eine E-Mail an info@stickstore.de oder ein Klick auf „Vertrag widerrufen“ – das geht von überall, auch aus Österreich. Danach hast du noch einmal 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken, und zwar an unser Lager in Deutschland (Lager Marco Seitz, 2. Stock, Bahnhofstr. 33, 09569 Oederan). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Zur Auswahl stehen PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Lastschrift) sowie Kartenzahlung und weitere Zahlarten über Shopify Payments – unter anderem Maestro, iDEAL, eps, Bancontact und Shop Pay. Welche Zahlarten für deine Bestellung möglich sind, siehst du im letzten Schritt vor dem Kauf.

Vorkasse oder Überweisung bieten wir nicht an.

Bei Klarna Rechnung zahlst du erst, wenn die Ware bei dir ist. Für bestimmte Klarna-Zahlarten kann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchgeführt werden; es gelten ergänzend die Zahlungsbedingungen der Klarna Bank AB (publ), die dir im Klarna-Bezahlvorgang angezeigt werden.

Ja. Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es genügt eine eindeutige Erklärung – zum Beispiel eine kurze E-Mail an info@stickstore.de oder das Muster-Widerrufsformular; zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Dienstleistungen erlischt dein Widerrufsrecht, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und du vor Beginn (1.) ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und (2.) bestätigt hast, dass dir bekannt ist, dass du mit vollständiger Erbringung dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 4 BGB). Widerrufst du eine bereits begonnene, aber noch nicht abgeschlossene Wartung, kann für den bereits erbrachten Teil ein anteiliger Wertersatz anfallen.

Es gelten deine vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte – eine zusätzliche freiwillige Garantie geben wir bewusst nicht. Bei einem Mangel, der schon bei Übergabe vorlag, hast du innerhalb der gesetzlichen Frist von 2 Jahren ab Erhalt Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz); unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen Rücktritt, Minderung sowie ggf. Schadens- oder Aufwendungsersatz hinzu (§§ 437 ff. BGB). In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe bestand (§ 477 BGB). Im Servicefall kümmern wir uns unkompliziert und direkt per E-Mail um dich.

Du hast die Wahl. Du kannst verlangen, dass wir den Mangel beseitigen – oder dass wir dir eine mangelfreie Maschine liefern. Die Wahl hast du, nicht wir. Das ist keine Zusage von uns, sondern das Gesetz.

Der Versand kostet dich nichts. Ist es ein Fall für die gesetzliche Gewährleistung, kostet dich auch der Versand zu uns nichts: Wir schicken dir ein bezahltes Versandlabel, du klebst es auf und gibst das Paket ab. Auch das ist Gesetz, kein Service von uns.

Zur Frist. Die gesetzliche Frist sind zwei Jahre ab Lieferung. Nach dem ersten Jahr endet nichts – es ändert sich nur, wer im Streitfall was belegen müsste. Und es kommt darauf an, wann sich der Fehler gezeigt hat, nicht wann du dich meldest: Ist er im elften Monat aufgetreten und du meldest dich im vierzehnten, gilt das weiter.

Zum Melden musst du nichts nachweisen. Schreib uns einfach an info@stickstore.de, was los ist.

Woanders gekauft? Hast du deine CARINA bei einem anderen Händler oder vom Vorbesitzer, wende dich damit bitte dorthin: Die gesetzlichen Mängelrechte richten sich immer gegen den Verkäufer. Warten können wir deine Maschine trotzdem, zu denselben Preisen wie jede andere CARINA.

Schick uns deine Maschine einfach ein. Wir reinigen, ölen, justieren und prüfen sie in einem vollständigen Funktionscheck. Es gilt ein Festpreis der Wartung inkl. gesetzl. MwSt.:

• Mechanische Nähmaschine: 59,99 € (inkl. MwSt.)
• Computergesteuerte Nähmaschine: 79,99 € (inkl. MwSt.)
• Overlock: 89,99 € (inkl. MwSt.)

Darin enthalten sind Arbeit, Diagnose, Justage und der Rückversand innerhalb Deutschlands. Enthalten sind auch die Teile, die an deiner Maschine getauscht werden müssen – auch Motor und Elektronik. Den Versand zu uns trägst du bei der Wartung selbst.

Ein eigener Auftrag mit eigenem Preis wird nur ein Schaden, der von außen auf deine Maschine gekommen ist – sie ist gefallen, umgekippt, oder es ist etwas draufgefallen: Den instand zu setzen ist keine Wartung mehr, sondern eine Reparatur. Wir zeigen dir vorher per Foto, was wir gefunden haben, nennen dir einen konkreten Betrag und berechnen nichts ohne dein ausdrückliches Ja. Sagst du Nein, bleibt es beim Wartungspreis und deine Maschine kommt ohne Zusatzkosten zurück.

Wartung direkt buchen →

So läuft die Einsendung Schritt für Schritt ab:

• Service online buchen und bezahlen.
• Einsendeformular online ausfüllen und ausdrucken. Darin steht auch die Einsendeadresse.
• Maschine gut verpackt einsenden – idealerweise im Originalkarton mit Styropor – und das ausgedruckte Formular beilegen.
• Wir warten sie zum Festpreis. Melden tun wir uns nur in dem einen Fall: wenn wir einen Schaden finden, der von außen auf deine Maschine gekommen ist.
• Du bekommst deine startklare Maschine zurück – Rückversand innerhalb Deutschlands inklusive.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–5 Werktage ab Eingang von Maschine und vollständig ausgefülltem Formular; die Laufzeit des Rückversands zählt nicht mit.

Wenn es eine Carina ist: ja, immer. Es spielt keine Rolle, wo du sie gekauft hast – ob beim Vorbesitzer, vor Jahren bei einem anderen Händler oder auf dem Dachboden gefunden. Sie kommt trotzdem zu uns, zum selben Festpreis wie jede andere Carina.

Maschinen anderer Hersteller warten wir nicht – wir warten ausschließlich Carina-Nähmaschinen und Carina-Overlockmaschinen. Wir kennen eine Marke richtig, und dabei bleiben wir lieber, als dir etwas zu versprechen, das wir nicht halten können.

Und ob sich die Wartung lohnt? Oft ja – viele Carinas laufen danach wieder jahrelang. Schreib uns Modell und Problem an info@stickstore.de, wir sagen dir ehrlich, was wir davon halten.

Sag uns kurz, was du nähen möchtest – zum Beispiel Kleidung, Gardinen, Jeans oder dehnbare Stoffe – und wie viel Erfahrung du hast. Auf dieser Basis empfehlen wir dir persönlich das passende Modell, ganz ohne Kaufdruck. Schreib uns einfach an info@stickstore.de.

Ja. Achte in der Produktbeschreibung auf den Hinweis „passend für“ (mechanisch, computergesteuert, Overlock oder Junior). Dabei handelt es sich um kompatibles Zubehör, nicht zwingend um Originalteile des jeweiligen Herstellers. Unsicher? Nenn uns dein Modell, wir prüfen die Passung für dich.

Wir führen Nadeln im System 130/705 H – dieses System passt auf nahezu alle gängigen Haushaltsnähmaschinen, auch anderer Hersteller. Bei Spezialmaschinen wie Overlock oder Coverlock beachte bitte die jeweilige Nadelempfehlung. Im Zweifel hilft dir der Hinweis deines Maschinenherstellers oder unser Support.

Ja. Du kaufst hier direkt bei uns, mit Beratung, Ersatzteilen und Wartungsservice aus einer Hand. Betrieben wird der Shop unter carina-naehmaschinen.com; Verkäufer und Anbieter ist Marco Seitz. Die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum.

Am schnellsten per E-Mail an info@stickstore.de – in der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags. Bei einer Reklamation oder Rücksendung nenne uns bitte deine Bestellnummer, dann können wir dir sofort weiterhelfen. Hinweis: Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.